TÉRMINOS Y CONDICIONES

USO DE CANALES ELECTRÓNICOS DE COAC SAC

INTRODUCCIÓN

Este acuerdo establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de los canales electrónicos proporcionados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. (en adelante, "la Cooperativa") a través de Financoop. Estos canales permiten a los socios y clientes acceder a productos y servicios financieros de manera ágil y segura mediante dispositivos electrónicos, móviles o aplicaciones.

Al completar el proceso de registro, usted confirma que ha revisado, entendido y aceptado expresamente los términos y condiciones contenidos en este acuerdo. Además, declara que conoce y proporciona voluntariamente a la Cooperativa la información y datos personales requeridos para el registro en los canales electrónicos.

DEFINICIONES

Para los fines de este acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

Cooperativa: Se refiere a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.

Canales Electrónicos: Incluyen "SAC en línea", "SAC móvil", "SAC móvil pro", aplicaciones móviles y otras plataformas tecnológicas que permiten acceder a los servicios ofrecidos por la Cooperativa.

Cuentas: Se refiere a cualquier producto financiero que usted mantenga con la Cooperativa y que pueda administrar a través de los Canales Electrónicos, como cuentas de ahorro, corrientes, préstamos, tarjetas de crédito, entre otros.

Servicios: Son los servicios financieros prestados por la Cooperativa a través de los Canales Electrónicos, que le permiten realizar consultas, solicitar operaciones y transacciones, entre otras actividades.

Términos y Condiciones: Se refiere al presente acuerdo que regula el registro, acceso y uso de los Canales Electrónicos.

REGISTRO 

Descarga: Al descargar los Canales Electrónicos en su dispositivo móvil o equipo electrónico, usted acepta las condiciones técnicas para su operación y consiente la instalación de herramientas que generan códigos de seguridad de un solo uso, los cuales sirven como un segundo factor de autenticación para validar sus transacciones.

Afiliación: Para acceder y utilizar los Canales Electrónicos, debe crear un usuario y una contraseña personales e intransferibles, o registrar sus rasgos biométricos. Estos medios de autenticación permiten a la Cooperativa verificar su identidad y validar las transacciones que realice.

Cancelación: Puede solicitar la cancelación del servicio presentando una solicitud formal en cualquier agencia de la Cooperativa, junto con su documento de identificación.

Suspensión: Puede solicitar la suspensión temporal del servicio por motivos de seguridad. La Cooperativa también podrá suspender el servicio si detecta actividades inusuales o incumplimiento de los términos.

Reactivación: Para reactivar el servicio suspendido, deberá presentar su identificación en una agencia. En caso de suspensión por la Cooperativa, deberá justificar y subsanarlas causas que originaron la suspensión.

En consecuencia, al aceptar de estos Términos y Condiciones, se obliga a utilizar su usuario y contraseña y/o sus datos biométricos registrados, para acceder a los Canales Electrónicos y en toda operación o transacción que realice a través de ellos, siendo, por tanto, de su absoluta y exclusiva responsabilidad las operaciones o transacciones que se realicen con éstos.

Consentimiento: Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, autoriza expresamente a la Cooperativa el uso y transmisión de mensajes de datos a través de medios y canales electrónicos, con los cuales pueda solicitar y aceptar Servicios a través de los Canales Electrónicos.

Requerimientos de hardware y software: Antes de acceder y utilizar los Canales Electrónicos, usted debe asegurarse de contar con el hardware y software necesarios para el envío, recepción y procesamiento de información en formato electrónico. Los requisitos mínimos son los siguientes:

•                 Disponer de un teléfono celular activado y con un número asignado en cualquier operadora autorizada nivel nacional.

•                 Acceso a Internet a través de su proveedor deservicio móvil o mediante conexión WiFi-segura.

•                 Un equipo o dispositivo móvil con navegador de Internet, con sistemas operativos compatibles como iOS o Android.

Si no cuenta con las especificaciones antes mencionadas, ya sea para su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, la Cooperativa no será responsable de la imposibilidad de brindar los Servicios a través de los Canales Electrónicos

No es responsabilidad de la Cooperativa la compatibilidad de los Canales Electrónicos con su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, los gastos relacionados con la adquisición o utilización de éstos ni de la cobertura, disponibilidad y calidad de señal celular de su proveedor u operador de telefonía móvil o del servicio de internet. Por tanto, usted entiende y acepta que para acceder y transaccionar a través de los Canales Electrónicos debe contar con un equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil que sea compatible con las especificaciones del Canal Electrónico correspondiente (“SAC en línea”; “SAC móvil”). Asimismo, acepta que son de su cuenta los costos y gastos asociados con la adquisición, instalación, uso y/o mantenimiento de su equipo electrónico, teléfono celular, dispositivo móvil, aplicaciones, líneas telefónicas y/o proveedor de Internet o de servicio inalámbrico y todos los servicios y/o canales de comunicación que utilice para acceder a los Canales Electrónicos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Responsabilidad de la Cooperativa: La Cooperativa Indígena SAC garantiza el acceso del titular a sus distintas plataformas, implementando medidas adecuadas de seguridad para proteger los datos personales y confidenciales.

Responsabilidad del Usuario: Usted es responsable de proteger su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, así como su usuario y contraseña. No debe compartir esta información con terceros y debe cambiar su contraseña al menos una vez al año o cuando la Cooperativa lo solicite.

Transmisiones por Internet: Aunque la Cooperativa toma medidas de seguridad estrictas, las transmisiones por Internet no son completamente privadas ni seguras. Usted debe conectarse únicamente a redes conocidas y seguras.

Notificación de Incidencias: Si pierde su dispositivo o sospecha que su seguridad ha sido comprometida, debe cambiar su contraseña inmediatamente y notificar a la Cooperativa a través del Centro de Atención Telefónica llamando al (03) 5003695 nivel nacional.

Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no asume responsabilidad de ninguna índole frente a usted y/o terceros en caso de incumplimiento de la notificación antes señalada, así como tampoco será responsable por los daños y/o perjuicios que puedan surgir luego de su notificación, si éstos se originan en causas imputables a usted y/o terceros.

La Cooperativa se reserva la facultad de limitar o suspender temporal o definitivamente su usuario y/o contraseña y/o o el acceso a los Canales Electrónicos cuando por razones de seguridad, comerciales o por presentarse eventos que a su criterio pongan en peligro los intereses de la Cooperativa, de sus clientes o de terceros, encuentre procedente hacerlo.

ACCESO Y USO

Para acceder y usar los Canales Electrónicos, usted entiende y acepta someterse a los procedimientos o mecanismos de seguridad que la Cooperativa exija para el efecto, conociendo que los Servicios disponibles se proporcionarán conforme estos Términos y Condiciones y de la manera en que se ofrecen en la actualidad o los defina la Cooperativa.

Para el acceso y uso de los Canales Electrónicos, además del ingreso de su usuario y contraseña y/o sus datos biométricos registrados, la Cooperativa podrá requerirle el ingreso de códigos de seguridad de un solo uso los cuales servirán como medida de autenticación adicional para prevenir fraudes y transacciones no autorizadas.

La validación de los códigos de seguridad de un solo uso está sujeta a las políticas definidas por la Cooperativa para cada Canal Electrónico y al cumplimiento de las siguientes condiciones de utilización, las mismas que usted declara entender y aceptar:

•                 Los códigos de seguridad de un solo uso podrán generarse: (i)  A través de del aplicativo móvil (ii) se genera los códigos a través de la vinculación con la cuenta, en cuyo caso se recibirá vía mensaje de texto o correo electrónico dichos códigos, deberá digitar en el Canal Electrónico el código generado por la aplicación de autenticación.

•                 El número de teléfono celular y dirección de correo electrónicos que proporcione a la Cooperativa, deben ser válidos y de uso exclusivamente personal, consintiendo recibir en ellos, en los casos que se requiera, los códigos de seguridad de un solo uso. Por tanto, exime a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. por cualquier tipo de error en el número celular o dirección de correo electrónico que le proporcione.

•                 Los códigos de seguridad de un solo uso tienen un tiempo máximo de validez, luego del cual, si no lo ha ingresado correctamente o no han sido confirmados.

•                 Los códigos de seguridad de un solo uso permiten acceder a los Canales Electrónicos y confirmar las transacciones disponibles en cada uno de ellos, por tanto, son de uso exclusivo, personal e intransferible siendo su obligación mantenerlos en secreto y utilizarlos únicamente para estos fines. En tal virtud, exime a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. de toda responsabilidad por cualquier tipo de uso no adecuado que realice con, o del, código de seguridad generado en la aplicación móvil de la Cooperativa o remitido a su número de teléfono celular y/o dirección de correo electrónico registrados.

Usted entiende y acepta que, si al acceder a los Canales Electrónicos, los intentos fallidos de ingresar la contraseña o el código de seguridad de un solo uso sobrepasan el número máximo permitido por la Cooperativa, su usuario podrá ser bloqueado por seguridad, sin que esta situación pueda entenderse en ningún caso como una falla en los Canales Electrónicos o el incumplimiento o indisponibilidad de los Servicios ofertados por la Cooperativa.

Sujeto a cualquier limitación expresada a continuación, los Canales Electrónicos estarán disponibles los siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día, excepto en momentos en que se realicen mantenimientos o actualizaciones a las plataformas tecnológicas. La Cooperativa no garantiza que el uso de los Canales Electrónicos sea libre de interrupciones por eventos de caso fortuito o fuerza mayor definidos en la legislación ecuatoriana.

Usted acepta y acuerda que la Cooperativa tendrá absoluta potestad de otorgar acceso a los Canales Electrónicos dependiendo de, entre otros factores, la veracidad de la información proporcionada, la disponibilidad y operación continua de la plataforma tecnológica, sistema computarizado y la línea de procesamiento de comunicaciones de a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. así como del proveedor del servicio de Internet que usted tiene contratado, de su navegador, de su equipo o dispositivo de acceso y de las líneas telefónicas y/o eléctricas. Por tanto, usted entiende y acepta que a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. puede suspender, de manera temporal o permanente, el acceso o la provisión de Servicios o cualquiera de las funciones de los Canales Electrónicos, de manera unilateral y sin previo aviso, por cualquiera de las siguientes causas: (i) si detectare falsedad en la información suministrada para el registro en los Canales Electrónicos o en cualquier otro documento presentado que demuestre falta de transparencia de su parte; (ii) si, a su solo criterio, advirtiere indicios de operaciones fraudulentas, inusuales, irregulares o sospechosas; (iii) por motivos técnicos o funcionales propios de dichos canales o de terceros; (iv) por motivos de caso fortuito o fuerza mayor; (v) por disposición de la normativa ecuatoriana vigente; (vi) por orden de la autoridad administrativa o judicial competente; (vii) si se evidenciare un uso inadecuado o ilegal; (viii) si se detectare el incumplimiento de alguna disposición legal, particularmente aquellas referidas al sistema de prevención del lavado de activos o del financiamiento de delitos; (ix) por cualquier otra definida por la Cooperativa; circunstancias en las cuales a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no asumirá responsabilidad alguna. En caso de que e luso de los Canales Electrónicos sea suspendido o presente dificultades técnicas, usted podrá continuar efectuando sus transacciones en las agencias dela Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. a través de las máquinas ATM, Tarjetas de Débito, llamando a nuestro Centro De Atención Telefónica o a través de cualquier otro canal de la Cooperativa habilitado para realizar transacciones.

Asimismo, como medida de seguridad para permitirle el acceso a los Canales Electrónicos, Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. podría requerirle el ingreso de cierta información adicional o que conteste algunas preguntas de desafío que refuercen la confirmación de su identidad.

Usted entiende y acepta expresamente que el código de seguridad de una sola vez generado por la aplicación de autenticación de factor doble para la confirmación de un Servicio y/o transacción en cualquier Canal Electrónico, constituyen una firma electrónica habilitada para manifestar su aceptación expresa de los Servicios solicitados a través de Instrucciones Electrónicas, sin necesidad de verificación adicional o firma de documentos de forma física. Asimismo, entiende y acepta que la confirmación de Servicios brindados por la Cooperativa mediante el registro de códigos de seguridad de una sola vez será la constancia suficiente, sin la necesidad de verificación adicional por parte de la Cooperativa o la ratificación de su parte por medios físicos u otros canales electrónicos, de su manifestación de voluntad.

SERVICIOS DISPONIBLES

Dependiendo de la naturaleza de su relación con la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  los Servicios puestos a su disposición a través de los Canales Electrónicos incluyen, sin limitar, los siguientes:

•                 Transferencias directas e interbancarias

•                 Pago de servicios

•                 Pago de tarjetas de crédito

•                 Recargas de tiempo aire celular

•                 Recargas de otros servicios, por ejemplo, televisión pagada

•                 Consultas de saldos y movimientos

•                 Otros Servicios que la Cooperativa ponga a disposición de acuerdo con la normativa vigente.

Las características y condiciones de los Servicios serán particularizadas al momento de solicitarlos y quedarán formalizadas con su aceptación por medio de Instrucciones Electrónicas, sin necesidad de la suscripción de documentación física adicional.

Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. actualizará periódicamente la información que usted puede obtener a través de los Canales Electrónicos. Sin embargo, usted entiende y acepta que Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no está obligado de forma alguna a realizar tales actualizaciones en horas específicas del día ni siguiendo un itinerario determinado. Los balances que muestre su Cuenta pueden excluir depósitos o transacciones sujetos a verificación. Asimismo, los saldos reflejados en los Canales Electrónicos podrían diferir, debido a depósitos o transacciones que estén en proceso, cheques por cobrar o algún otro retiro, pago o cargo. Las transacciones realizadas a través de los Canales Electrónicos se regirán a los horarios establecidos por Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. y/o por el Banco Central del Ecuador, si fuere del caso, para su contabilización.

A su discreción, Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. podrá establecer límites de montos y transacciones que pueden realizarse en sus Canales Electrónicos. Asimismo, cada cierto tiempo la Cooperativa podrá modificar, añadir, eliminar o suspender Servicios ofrecidos a través de sus Canales Electrónicos. Estos Términos y Condiciones regirían para todos los futuros Servicios ofrecidos por Canales Electrónicos. Al utilizar cualquier Servicio nuevo que estuviera disponible, estará aceptando este documento y obligándose a cumplirlo en todas sus partes, así como cualquier actualización relacionada con el nuevo Servicio.

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES

Derecho de uso limitado: Los presentes Términos y Condiciones son un documento legal por los que se otorga a usted el derecho de uso limitado de los Canales Electrónicos. En tal virtud, usted se obliga a cumplir estos Términos y Condiciones y todos los demás contratos suscritos con Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., así como las notificaciones que reciba relacionadas con sus Cuentas y otros Servicios a los que pueda acceder por medio de los Canales Electrónicos.

Usted declara y garantiza a Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. que usará los Canales Electrónico exclusivamente con fines personales y lícitos, y que no tiene la intención ni usará los Canales Electrónicos con el propósito, directo o indirecto ,de proveer servicios (incluidos, pero sin limitar, financieros, administrativos o de procesamiento de datos, entre otros relacionados) en nombre de alguna otra parte o entidad.

Consultas y Notificación de Errores: La Cooperativa pondrá a su disposición a través de los Canales Electrónicos el registro de los últimos movimientos de sus Cuentas, considerándose efectuada una transacción desde el momento en que conste registrada en el Canal Electrónico. En caso de que usted no la objete dentro delos treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de la transacción, se entenderá su conformidad con la información de los movimientos de las Cuentas registrada en el Canal Electrónico.

Si al revisar sus estados de cuenta o registro de transferencias, usted detecta la existencia de transferencias o pagos no autorizados o sospecha que ha ocurrido un error o necesita asistencia,

deberá inmediatamente contactarse al Centro De Atención Telefónica de Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  llamando al (03)5003695 a nivel nacional y proporcionar, al menos, la siguiente información:

•                 Su nombre completo y alguna otra información que solicitemos para verificar su identidad

•                 Los números de cuenta de las Cuentas involucradas

•                 Una descripción del error o de la Cuenta sobre la que tenga dudas

•                 Una explicación, lo más clara posible, de la razón por la que cree que se trata de un error o por la que necesita más información

•                 La cantidad en dólares que comprende el posible error

Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no es ni será responsable por cualquier error u omisión cometido o por la información que usted ingrese para la realización de operaciones o transferencias a través de los Canales Electrónicos. Por tanto, usted asume plena responsabilidad por el uso de los Canales Electrónicos, debiendo verificar los datos ingresados, previo a confirmar cualquier tipo transacción o solicitud de Servicio.

Responsabilidad sobre equipos y dispositivos electrónicos: Usted entiende y acepta que sus equipos electrónicos o teléfono celular o dispositivos móviles con los cuales acceda a los Canales Electrónicos constituyen medios para la realización de transacciones monetarias, por lo que su custodia y uso personal son de su exclusiva responsabilidad. En tal virtud, la Cooperativa no será responsable en ninguna circunstancia por la pérdida, robo, hurto, hackeo o clonación de su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil con el cual acceda a los Canales Electrónicos, siendo su obligación en estos casos, informar inmediatamente a la Cooperativa para que su bloqueo.

Responsabilidad por transacciones no autorizadas: Si usted ha perdido su usuario o contraseña, su teléfono celular o dispositivo móvil o cualquier otro habilitante o mecanismo de identificación, o han sido hurtados o robados, o si detecta alguna transferencia no autorizada en una de sus Cuentas, o si sospecha de algún tipo de actividad ilícita en su Cuenta, deberá notificarlo inmediatamente a la Cooperativa. En caso de que usted no cumpla con su obligación de notificar a la Cooperativa inmediatamente tenga conocimiento detales hechos, con lo cual hubiere sido posible evitar los accesos no autorizados, la Cooperativa entenderá que las transacciones u operaciones fueron realizadas por usted o con su consentimiento, por lo que Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no asumirá obligación de confirmación adicional ni responsabilidad por pérdidas en que usted incurra como resultado de transacciones no autorizadas, sujeto a las limitaciones que imponen la Ley y las regulaciones.

Responsabilidad por transacciones: La Cooperativa no es responsable ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones que usted asume con terceros en relación con los pagos que efectúa o recibe a través de los Canales Electrónicos. Por tanto, usted declara que utilizará los Canales Electrónicos responsable y únicamente con fines lícitos, por lo que la Cooperativa queda exento de cualquier tipo de responsabilidad en caso de un uso contrario. En tal virtud, usted acepta su responsabilidad en caso de cualquier daño o perjuicio que usted ocasione a la Cooperativa y/o terceros por el incumplimiento de estas estipulaciones y la ejecución de transacciones, obligándose a su reparación e indemnizaciones correspondientes.

Personalización de transacciones: Para la realización de pagos y transacciones a través de los Canales Electrónicos, la Cooperativa ha establecido condiciones y montos máximos para su ejecución, ofreciendo, no obstante, en los diferentes Canales Electrónicos los mecanismos necesarios para que usted, personalice las condiciones bajo las cuales desea efectuar tales transacciones, de manera que pueda registrar montos máximos por transacción. Por tanto, usted entiende que es su responsabilidad de dichas condiciones y acepta que, al realizar cualquier tipo de transacción u operación con terceros a través de los Canales Electrónicos, lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libre y bajo su propio riesgo, dentro de los montos que ha fijado para el efecto o, en caso de no haberlo hecho, de los definidos por la Cooperativa en sus políticas internas.

Actualización de información: Usted entiende y acepta que su número de teléfono celular y/o correo electrónico registrados en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  pueden constituir un factor de identificación adicional para la realización de transacciones o aceptación de Servicios a través de Canales Electrónicos. Por tanto, es su obligación mantener actualizados los datos personales proporcionados a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  e informarle de cualquier cambio, especialmente los relativos a dirección de correo electrónico y/o número de teléfono celular, los cuales son habilitantes para la realización de transacciones.

Cargos por Servicios: Los cargos por los Servicios o las transacciones u operaciones que realice a través de los Canales Electrónicos constan en el Tarifario de Servicios Financieros, cuyo contenido declara conocer; cargos que acepta pagarlos con la sola utilización de los Servicios o la realización de cualquier transacción u operación por medio de los Canales Electrónicos, autorizando expresamente quesean debitados directamente de su Cuenta.

NOTA: A los cargos descritos se les agregará el valor que corresponda por concepto del IVA. 

Costos y gastos: Los costos y gastos relacionados con su proveedor de internet u operadora de telefonía móvil con la cual usted mantenga el servicio celular, son de su absoluta responsabilidad y cargo, incluso si operadora de telefonía móvil contemplare el cobro de valores por el uso de los servicios de comunicación móvil (SMS, Internet Móvil, o cualquier otro medio de transporte a través de la red celular del operador).

CONFIDENCIALIDAD

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, al utilizar los Canales Electrónicos se compromete aguardar absoluta confidencialidad y reserva sobre la información y/o datos personales de terceros que llegue a conocer y requiera ingresar en ellos para realizar cualquier tipo de transacción u operación. En este sentido, usted se obliga a proteger como confidencial y no divulgar a tercero alguno ninguna Información Confidencial recibida de terceros, o de cualquier otra forma descubierta por usted en relación con, o con motivo del, uso de los Canales Electrónicos. A estos efectos, por Información Confidencial se entenderá aquella información que no es de público conocimiento y que se encuentra protegida por la legislación ecuatoriana vigente. Asimismo, usted se obliga a utilizar la Información Confidencial sólo a efectos de realizar una transacción u operación a través de los Canales Electrónicos.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Recolección Datos Personales: Para acceder a los Canales Electrónicos y solicitar los Servicios ofrecidos a través de éstos, usted proporciona de manera libre, consciente y voluntaria a la Cooperativa, sus datos personales, biométricos y de geoposicionamiento, por lo que, a través de la aceptación de estos Términos y Condiciones, expresa su consentimiento voluntario y expreso a Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. para que sus datos personales y biométricos sean recopilados, registrados, organizados, almacenados, conservados, tratados, transmitidos o procesados para efectos de la prestación de los Servicios.

Declara que toda su información y datos personales proporcionados son reales, válidos e íntegros, por lo que garantiza y será responsable por la veracidad, exactitud, vigencia, actualidad y autenticidad de estos. En tal sentido, autoriza de manera voluntaria y expresa a Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.., que realice el análisis y/o verificaciones y/o validaciones que considere pertinentes, a su entera discreción, de los datos personales e información que le proporciona; quedando para el efecto Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. autorizado a solicitar, verificar o consultar cualquier fuente de información que fuere necesaria, tanto interna como externa, pública o privada, legalmente accesibles.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted autoriza a la Cooperativa el uso de sus datos personales, biométricos y/o de geoposicionamiento para el acceso a los Canales Electrónicos y la prestación de los Servicios, por tanto, usted entiende y acepta que los datos personales se almacenarán mientras su tratamiento sea necesario o se consideren útiles para los fines señalados o hasta que solicite su eliminación; de tal manera, autoriza expresa y voluntariamente a la Cooperativa a conservar sus datos personales y demás información, incluso una vez finalizada la relación comercial.

Uso de la información: Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted otorga su consentimiento previo, expreso, libre e informado a la Cooperativa para el uso de sus datos personales y demás información que le proporcione, la misma que podrá ser utilizada o compartida con terceros sin limitación, entregándola o solicitándola, lo que fuere del caso, inclusive la considerada como sensible y la sujeta a sigilo y reserva, con el objeto de que se le brinde productos o servicios que solicite o acepte recibirlos.

Asimismo, usted entiende y acepta que los Canales Electrónicos utilizan la información recabada con el finde mantener un registro de las transacciones y comportamiento de los usuarios, a fin de proporcionarle un servicio de calidad. En consecuencia, es posible que reciba correos electrónicos periódicamente sobre nuevas funcionalidades de los Canales Electrónicos u otra información publicitaria que la Cooperativa considere relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Autorización: Usted entiende y autoriza expresa e inequívocamente a Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  y sus subsidiarias, a divulgar y/o transferir a terceras partes información personal, de su(s)Cuenta(s) o sobre las transferencias que realice, o la generada durante su relación comercial con la Cooperativa, cuando sea necesario para:

a)              Completar las transferencias efectuadas a través de Canales Electrónicos

b)              Comprobar la existencia y la condición de su cuenta

c)              Cumplir con las disposiciones de las autoridades competentes u órdenes judiciales

d)              Si usted lo solicita expresamente

e)              Ofertarle productos y darle a conocer campañas comerciales de productos o servicios financieros o no financieros que podrían ser de su interés sean proporcionados por la Cooperativa o por terceros.

Asimismo, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted consiente expresa e inequívocamente que Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. almacene o remita con fines de procesamiento sus datos personales, de contacto o financieros, en una nube o servidor dentro o fuera del territorio ecuatoriano.

Derecho a rectificación o a revocar su consentimiento: Usted en todo momento tendrá el derecho a acceder a los datos personales, rectificarlos, eliminarlos y/o limitar su tratamiento, así como a revocar su consentimiento; en cuyo caso la Cooperativa podría dejar de proveerle comunicaciones electrónicamente, e incluso, podría dar por terminado su acceso a los Canales Electrónicos. La revocación del consentimiento solo será efectiva una vez que haya comunicado su intención de revocarlo a través de los medios establecidos por la Cooperativa para el efecto, y luego de que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. haya tenido un periodo de tiempo razonable para actuar sobre su revocación. Su consentimiento se mantendrá vigente hasta tanto no se haya revocado de la formad escrita en esta sección.

Derecho a rectificación o a revocar su consentimiento: Usted en todo momento tendrá el derecho a acceder a los datos personales, rectificarlos, eliminarlos y/o limitar su tratamiento, así como a revocar su consentimiento; en cuyo caso la Cooperativa podría dejar de proveerle comunicaciones electrónicamente, e incluso, podría dar por terminado su acceso a los Canales Electrónicos.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no garantiza, expresa o implícitamente, la exactitud de la información referencial o de los materiales (incluido texto, gráficas, enlaces u otros) contenidos en los Canales Electrónicos, y expresamente rechaza toda responsabilidad por errores u omisiones que estos puedan presentar. Usted entiende y acepta que ha recibido de Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  información adecuada en relación con el acceso y uso de los Canales Electrónicos, y que usted ha decidido, libre y voluntariamente, descargarlos, vincularse y obtener acceso a ellos de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí expresados.

Cualquier enlace a páginas de entidades que no son parte de Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. se provee tan solo como una sugerencia temática que podría ser de interés para usted. Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  no asume responsabilidad alguna en relación con la exactitud e integridad de la información de dichas páginas o en relación con su acceso seguro u otros potenciales riesgos. Estas páginas no representan un patrocinio ni generan responsabilidad para a la Cooperativa por los productos, información o servicios que se ofrecen por medio de ellas. Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no será responsable por deficiencias en el grado de exactitud, de la disponibilidad o de la conveniencia de dicha información, ni por inversiones o decisiones que usted tome basadas en ella.

Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no será responsable por la información o las Instrucciones Electrónicas incorrectas que usted provea. Usted entiende y acepta que Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. procesará la información o Instrucciones Electrónicas que usted transmita a través de los Canales Electrónicos, por tanto, autoriza a Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. a tomar acción a partir de toda Instrucción Electrónica que provenga de usted mediante los Canales Electrónicos. Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no está obligado a tomar medidas posteriores para confirmar o autenticar tales Instrucciones Electrónicas y tomará acción sobre ellas tan pronto las reciba, sin necesidad de confirmación posterior. Salvo que quede expreso en las provisiones de estos Términos y Condiciones o en algún otro acuerdo aplicable a la relación entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., o que lo determine la Ley, usted entiende y acepta que Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  no será responsable por pérdida o daño alguno, directo o indirecto, que de alguna forma surja o se relacione con el uso y el acceso a los Canales Electrónicos. Por tanto, usted se obliga a indemnizar a Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  y eximirlo de cualquier responsabilidad ante cualquier demanda o reclamación presentada Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., que busque imputar responsabilidad en Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., en violación de las disposiciones de esta sección.

Asimismo, usted excluye a Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. de toda responsabilidad civil o administrativa que pueda imputársele por las siguientes situaciones ocasos: (i) Las interrupciones o demoras en la prestación de Servicios a través de Canales Electrónicos, ocasionadas por eventos de fuerza mayor o caso fortuito; (ii) La prestación de Servicios a través de Canales Electrónicos en formas no previstas por la Cooperativa, estos Términos y Condiciones o algún otro acuerdo aplicable a la relación entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.

La Cooperativa no asume ni podrá adjudicársele responsabilidad alguna por daños o virus que puedan alterar o dañar su equipo electrónico, teléfono celular, dispositivo móvil o alguna otra propiedad, en relación con el acceso a los Canales Electrónicos o por su uso o por descargas que a través de estos hiciera.

En el caso de menores de edad, el(los) padre(s), tutor legal o quien posea la patria potestad o custodia del menor, al prestar su consentimiento a este documento, acepta y asume total responsabilidad por las acciones del(los) menor(es) al utilizar los Canales Electrónicos. Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no se responsabiliza por el acceso de menores de edad a los Canales Electrónicos, sin autorización del(los) padre(s), tutor legal o quien posea la patria potestad o custodia del menor o el acceso de terceras personas que lo hayan hecho con el usuario, contraseña, PIN y/o códigos de seguridad que le corresponden como titular.

COMUNICACIONES

Notificaciones: El acceso y uso de los Canales Electrónicos, se entenderá como una confirmación de su aceptación, sin limitación alguna, de los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como de su futuro cumplimiento. Acepta además que todo aviso, notificación y, en general, toda comunicación relacionada con los Canales Electrónicos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. serán remitidas de manera electrónica en el mismo canal utilizado o a través de un mensaje de datos enviado al número de teléfono celular o dirección de correo electrónico que mantenga registrados.

Las comunicaciones se presumirán instantáneamente notificadas y recibidas por usted desde el momento que son emitidas y enviadas por los medios de antes indicados, por lo cual, usted es responsable de revisar de forma periódica los medios de comunicación electrónicos registrados sin que Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. asuma responsabilidad alguna por la falta de dicha verificación y consecuente falta de información o conocimiento de cualquier comunicación. Por tanto, es de su exclusiva responsabilidad proveer a Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  información de contacto correcta, conociendo y aceptando que Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.  no es responsable por inconvenientes o demoras en el acceso a los Canales Electrónicos, que sean causa de información de contacto incorrecta o imprecisa.

En caso de que cambie su dirección de correo electrónico, número de teléfono celular o algún otro dato de contacto, deberá acercarse a una agencia de la institución y proceder actualizar o cambiara su dirección de correo electrónico u otra información de contacto.

Consultas: Encaso de necesitar asistencia relacionada con los Canales Electrónicos o si necesita comunicarse con la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., debe llamar a nuestro Centro De Atención Telefónica (03) 5003695 a nivel nacional o acudir a la agencia más cercana. Por este medio autoriza a Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. grabar, usar y/o copiar cualquier llamada o formulario o Instrucción Electrónica que nos envíe. Usted entiende y acepta que, por seguridad en el manejo de información, Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. no solicita la entrega de información personal, usuario, contraseña, código de seguridad o PIN, a través de correo electrónico, por lo que es su responsabilidad mantener en secreto dicha información.

Para información adicional relacionada con Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., acceda a los Canales Electrónicos o llámenos a los números arriba detallados. También puede visitar www.coopsac.fin.ec o alguna de nuestras agencias a nivel nacional.

VIGENCIA

Este documento tendrá vigencia indefinida. No obstante, usted entiende y acepta que Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. tendrá el derecho de modificar los Términos y Condiciones detallados en este acuerdo, en cualquier momento. En caso de efectuar cualquier modificación a los mismos, estos serán puestos a su disposición a través de los diferentes canales de la Cooperativa. Por tanto, usted se compromete a revisar frecuentemente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones en los Canales Electrónicos o a través del sitio webwww.coopsac.fin.ec, y acepta que el solo acceso y uso posterior de los Canales Electrónicos, sea considerado como su aceptación y conformidad con dichos cambios o modificaciones.

En caso de que alguna provisión de este documento resultara inválida o inaplicable, las restantes provisiones de este permanecerán efectivas. Si este documento fuera declarado nulo o inejecutable por alguna razón, usted deberá cesar, inmediatamente, de usarlos Canales Electrónicos y Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. podrá cancelar de inmediato el acceso a los mismos.

No obstante, su(s) Cuenta(s)en Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., sus afiliadas o subsidiarias permanecerán activas a pesar de la cancelación de los Canales Electrónicos. Si usted o una persona autorizada notifican su intención de cancelar el uso de los Canales Electrónicos, o si la Cuenta se cancelara por alguna razón, usted asume responsabilidad por las transacciones autorizadas previamente a la cancelación.

Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. se reserva el derecho de cancelar inmediatamente su acceso a los Canales Electrónicos:

•                 Si usted no cumpliera con los Términos y Condiciones impuestos por Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. en este documento o cualquier otro contrato celebrado.

•                 Si Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. estimara que hubo un uso no autorizado de los Canales Electrónicos.

•                 Si usted o una persona autorizada solicita la cancelación.

•                 Si sus Cuentas han sido cerradas o se han cancelado los servicios por voluntad suya o por decisión de autoridad competente.

DISPOSICIONES FINALES

Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. se reserva el derecho de actualizar, modificar o cancelar los Canales Electrónicos en cualquier momento. En caso de cancelación de cualquier Canal Electrónico, La Cooperativa le notificará del particular con la antelación correspondiente.

En todo momento deberá dar un uso adecuado a los Canales Electrónicos, en consecuencia, los utilizará única y exclusivamente para fines lícitos y permitidos por la legislación vigente, evitando cualquier uso contrario a la buena fe, a las políticas determinadas por la Cooperativa y estos Términos y Condiciones, so pena de las acciones legales a las que podría estar sujeto por el incumplimiento de lo establecido.

El uso de los Canales Electrónicos y el acceso a ellos está sujeto a las leyes de la República del Ecuador, particularmente alas vigentes en materia monetaria, financiera y de comercio electrónico cuyas disposiciones se entienden incorporadas a este instrumento; y cualquier controversia derivada o que surja de, o tenga conexión con, de la República del Ecuador y al procedimiento que por ley corresponda.

Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal a su disposición o correctiva, en caso de que usted no cumpla con las disposiciones de este documento. Las acciones correctivas pueden incluir la suspensión del acceso a los Canales Electrónicos y/o del procesamiento de transacciones.

El acceso a los Canales Electrónicos y el uso de las contraseñas registradas queda limitado a los usuarios autorizados por la Cooperativa. En consecuencia, Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda. puede usar todos los recursos legales a su disposición contra cualquier persona que tratase y/o usase los Canales Electrónicos sin la debida autorización o con una intención contraria a la cual fueron desarrollados.